なぜAtifyのアウトソーシングを選ぶのか？
のFortune 500企業がコスト削減と納期短縮のためITアウトソーシングを活用
同等の社内チーム構築と比較した平均コスト削減率
正社員採用サイクルと比較した、運用能力獲得までのスピード
業界調査によると、戦略的アウトソーシングを活用している企業は、より速い成長と強固な競争力を実現しています。Atifyは深い技術的専門知識と、日本の企業市場向けに構築された実績ある提供モデルを組み合わせています。
主なメリット
大幅なコスト削減
採用・オンボーディング・研修・福利厚生・インフラのオーバーヘッドを排除。必要なサービスに対してのみ、必要な時に費用を支払うモデルです。
迅速な運用開始
数ヶ月ではなく数日以内に、完全に装備された運用チームを展開可能。専門家がシステムにすぐ統合できるよう事前に準備されています。
柔軟なスケーラビリティ
ビジネス需要に合わせて運用規模を拡大・縮小。製品ローンチ時は拡張し、閑散期は最適化——長期的な採用リスクなしで実現できます。
提供するオペレーショナルサービス
Atifyは、アウトソーシングによって企業に最も大きな価値をもたらす高インパクトなオペレーション領域に注力しています。
monitor_heart システム監視・運用サポート
| add_task | インフラおよびアプリケーションのヘルスモニタリング |
| add_task | インシデントの検知、トリアージ、解決およびエスカレーション |
| add_task | SLA / SLO の定義、ガバナンスおよびコンプライアンス管理 |
| add_task | Runbookの実行および初動対応 |
| add_task | インシデントレポーティングとリアルタイム可視化 |
ビジネスに不可欠なシステム、インフラストラクチャ、およびアプリケーションに対して監視およびアラート環境を構築し、24時間365日の監視サポートを提供します。必要なRunbookの実行や各種対応を通じて、問題の迅速な解決を行います。Datadog、PagerDuty、Grafanaなどの業界標準ツールやカスタムツールを活用し、ビジネスへ影響が及ぶ前にインシデントの検知、トリアージ、対応、またはエスカレーションを行います。
英語によるインバウンドおよびアウトバウンド対応を通じて、グローバルユーザーとの顧客エンゲージメントを支援します。フィリピン拠点のコンタクトセンター専門チームが、製品サポートに関する問い合わせ対応、顧客課題の解決、アウトリーチキャンペーン、およびプロダクトマーケティング関連のコミュニケーションを、24時間365日の安定した体制とコスト効率の高いサービス提供で実現します。
monitor_heart 英語対応コンタクトセンター
| add_task | インバウンド顧客サポート（音声・チャット） |
| add_task | アウトバウンドキャンペーンおよび顧客アウトリーチ（音声・チャット） |
| add_task | 24時間365日の対応体制 |
| add_task | CRM連携（Salesforce、Zendesk、HubSpot） |
| add_task | 品質管理およびCSATモニタリング |
デリバリーモデル
Atifyは日本を拠点に、フィリピンとベトナムにオフショアデリバリーセンターを持ち、ローカルアカウント管理とコスト効率の高い24時間体制の運用を組み合わせたハイブリッドモデルを実現しています。
課題整理・スコープ定義
現在の運用状況を分析し、課題を特定した上でアウトソーシング対象のサービス範囲を明確にします。
チーム組成・オンボーディング
専任の専門家をアサインし、貴社システムのトレーニングを実施。数日以内にワークフローへ統合します。
ゴーライブ・モニタリング開始
SLAに基づくパフォーマンス目標・リアルタイムダッシュボード・直接コミュニケーションチャネルで運用を開始します。
継続的改善
定期的なレビュー・プロセス最適化・レポーティングにより、品質を高水準に保ち、提供価値を継続的に向上させます。
対応実績のある業界
アウトソーシングについてご相談ください
運用上の課題をお聞かせください。貴社のビジネスに合ったソリューションをご提案します。